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博客來優質書籍 情緒行銷

情緒行銷









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底下是 博客來網路書店 情緒行銷 的內容簡介



Hallmark 是全球歷史悠久,相當受人喜愛的品牌。本書是 Hallmark 針對顧客忠誠度所寫的專書。對遍佈世界各個角落的千百萬 Hallmark 愛用人而言,Hallmark 的品牌代表的遠超過賀卡本身,那是種一輩子的感覺、來自過去的延續、對未來的希望。在《情緒行銷》一書中,由熟悉 Hallmark 公司作業的人士首度揭開令公司成功永續不輟的「情緒行銷」策略。《情緒行銷》一書由 Hallmark 忠誠度行銷集團的領導人所撰寫,透過這樣的第一手資訊,向縱橫商場的讀者深入分析那不可思議的神奇力量:讓不分年齡,為數龐大的顧客群,與公司建立起永續不輟的情緒連繫。更重要的是,本書介紹「情緒行銷」最原創的原則與技巧,您可以直接套用於本身的企業。您會學習到關懷的的力量,如何透過關懷,找回顧客滿意度與顧客忠誠度之間那遺失的環節。您會學習到 ValueStarSM 模型,透過此一超級工具,協助企業在正確的時刻向正確的顧客傳遞正確的情緒訊息。您還會學習到如何耕耘企業內部上下一致的信念,大家共同追求持續聯繫感,讓顧客覺得受到重視,不顧一切地變成公司的忠誠擁護人。您也將與 Hallmark 輔導過的數十家企業一樣,獲得同樣的專業建議與指導,讓「情緒行銷」變成公司策略火藥庫的最主要彈藥,順利達成令人目瞪口呆的成績。













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    作者: 史考特?羅賓耐特, 克萊兒?布蘭德, 維奇?蘭茲

    新功能介紹

  • 譯者:陸劍豪
  • 出版社:商周出版

    新功能介紹

  • 出版日期:2002/06/11
  • 語言:繁體中文


商品網址: 情緒行銷



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